HiddenJack Smluvní podmínky

Vítejte na HiddenJack Online Casino. Tyto smluvní podmínky upravují vztah mezi vámi a naším kasinem a stanovují pravidla, která musíte dodržovat při používání našich služeb. Registrací účtu na Hidden Jack potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich dodržováním. Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, nesmíte naše služby využívat.

Obecné informace o kasinu

HiddenJack provozujeme na základě licence vydané v Kostarice od roku 2024. Naše online kasino nabízíme hráčům z Nizozemska, Spojeného království a Francie, přičemž stránky jsou dostupné v angličtině, holandštině a francouzštině. Na Hidden Jack najdete více než 5000 automatů, 550 živých her a 200 jackpotových her od předních poskytovatelů jako BGaming, Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution a mnoho dalších. Nabízíme širokou škálu herních typů včetně automatů, Megaways, živé ruletky, blackjacku, baccaratu, kena a kraps.

Způsobilost k registraci

Abyste se mohli zaregistrovat na HiddenJack, musíte splňovat následující podmínky:

• Musíte dosáhnout minimálního věku stanoveného zákonem vaší jurisdikce, nejméně však 18 let
• Musíte poskytnout pravdivé a úplné osobní údaje při registraci
• Smíte vlastnit pouze jeden hráčský účet u nás
• Nesmíte se nacházet v zemi, kde je hraní online hazardních her zakázáno

Registrace účtu a ověření totožnosti

Při registraci na Hidden Jack Casino od vás budeme požadovat přesné osobní údaje, včetně jména, data narození, adresy a kontaktních informací. Vyhrazujeme si právo kdykoli ověřit vaši totožnost prostřednictvím postupu KYC (Know Your Customer). Dokud nebude ověření dokončeno, můžeme pozastavit výběry prostředků z vašeho účtu. Je vaší povinností udržovat své přihlašovací údaje v tajnosti a neprodleně nás informovat, pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu.

Vklady a výběry

Na HiddenJack akceptujeme vklady prostřednictvím MasterCard, Visa, Maestro, bankovního převodu, Noda a CoinsPaid. Minimální vklad činí 20 EUR nebo ekvivalent ve vaší měně. Výběry zpracováváme prostřednictvím MasterCard, Visa a CoinsPaid, přičemž minimální částka výběru je rovněž 20 EUR. Naše kasino podporuje měny EUR, USD, CAD, AUD, NOK, GBP, PLN, NZD, JPY, BRL, ZAR a kryptoměny jako Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Dogecoin a USDT.

Limity výběru

Maximální částka, kterou vám zpracujeme, činí 10 000 € týdně a 30 000 € měsíčně, pokud není ve smluvních podmínkách konkrétní propagační akce stanoveno jinak. Denně zpracujeme jeden výběr do výše 4 000 EUR/AUD/CAD/NZD/USD nebo ekvivalentu. Hráčům s vyšší VIP úrovní můžeme na vlastní uvážení udělit výjimky. Pokud vaše výhra přesáhne 30 000 €, vyhrazujeme si právo rozdělit výplatu na měsíční splátky maximálně 30 000 € až do úplného vyplacení celé částky.

Dobu zpracování výběru ovlivňuje zvolená platební metoda a skutečnost, zda se jedná o první výběr. Standardní doba zpracování se pohybuje od 15 minut do 72 hodin. Žádost o vrácení prostředků zohledníme pouze v případě, že byla podána do dvaceti čtyř (24) hodin od sporné transakce, nebo do třiceti (30) kalendářních dnů, pokud hráč tvrdí, že k jeho účtu přistoupila neoprávněná osoba.

Uvítací bonus a další bonusové nabídky

Na HiddenJack Online Casino nabízíme štědrý uvítací balíček v celkové hodnotě až 5000 € a 500 roztočení zdarma, rozdělený do pěti po sobě jdoucích vkladů:

• První uvítací bonus: 100 % až do 1000 € + 100 free spinů ve hrách BGaming, minimální vklad 20 €
• Druhý uvítací bonus: 50 % až do 1000 € + 100 free spinů, minimální vklad 20 €
• Třetí uvítací bonus: 75 % až do 1000 € + 100 free spinů, minimální vklad 20 €
• Čtvrtý uvítací bonus: 50 % až do 1000 € + 100 free spinů, minimální vklad 20 €
• Pátý uvítací bonus: 100 % až do 1000 € + 100 free spinů, minimální vklad 20 €

Kromě uvítacího balíčku poskytujeme také úterní roztočení zdarma až do 150 FS na každý vklad, bonus pro vysoké hráče ve výši 50 % až do 2500 € s kódem HIGH, víkendový reload bonus +50 % až do 500 € a narozeninový bonus +100 % až do 300 € spolu s 30 free spiny. Všechny bonusy podléhají sázkovým podmínkám, které jsou uvedeny v podmínkách konkrétní nabídky, a vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit.

Věrnostní program

Hráčům na Hidden Jack nabízíme věrnostní program se 176 úrovněmi. Jeden věrnostní bod odpovídá 25 EUR prosázeným v automatech nebo 200 EUR v živých hrách. Nasbírané body lze vyměnit za roztočení zdarma. Čím více hrajete, tím vyšší úrovně dosahujete a tím hodnotnější odměny získáváte.

Odpovědnost hráčů a zodpovědné hraní

Podporujeme zodpovědné hraní a chceme, aby hraní na HiddenJack zůstalo zábavnou činností, nikoli zdrojem finančních potíží. Nabízíme nástroje pro sebeomezení, včetně limitů vkladů, dočasného přerušení účtu a trvalého uzavření účtu na vaši žádost. Pokud máte pocit, že hraní přestává být pod kontrolou, doporučujeme vám vyhledat odbornou pomoc.

Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu a e-mailu na adrese support@hiddenjack.com. Podpora je poskytována v anglickém jazyce. Jsme připraveni vám pomoci s jakýmikoli dotazy týkajícími se registrace, vkladů, výběrů nebo bonusových nabídek.

Omezení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty vzniklé v důsledku technických poruch, výpadků internetového připojení nebo jiných okolností mimo naši kontrolu. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účet hráče, pokud zjistíme podvodné jednání, zneužití bonusů nebo porušení těchto smluvních podmínek. V takovém případě si ponecháváme právo zadržet veškeré prostředky na účtu.

Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto smluvní podmínky kdykoli změnit. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanými podmínkami. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o aktuálním znění podmínek.

Závěrečná ustanovení

Tyto smluvní podmínky se řídí právními předpisy jurisdikce, ve které jsme licencováni. V případě jakéhokoli sporu se pokusíme nejprve o smírné řešení prostřednictvím naší zákaznické podpory. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Děkujeme, že jste si vybrali HiddenJack jako vaše oblíbené online kasino.